Értékesítői képzés, vezetési tanácsadás
Az egyéni teljesítmény fejlesztése (vezetési tanácsadás, értékesítői képzés, ügyfélszolgálati tréning, együttműködést javító tréningek) alapkövei a vállalat hatékony működésének.
Tanácsadó irodánknak a következő területen van tapasztalata:
Fejlesztés
Vezetési tanácsadás, vezetői hatékonyságot fejlesztő tréningek
Munkatársaink rendelkeznek vezetői tudással, így személyes élményükkel, tapasztalatukkal teszik a fejlesztést élőszerűvé, azonnal használhatóvá. Mindannyian átéreztük már a kinevezés utáni izgalmat, várakozást, félelmet, hisz a menedzsment feladatok mellett felerősödnek az emberek vezetéséhez kapcsolódó feladatok. A vezetési tanácsadás során ebben segítenek trénereink, coachaink az alábbi megoldásokkal:
Vezetési tanácsadás:
- vezetői szereppel azonosulás workshop és tréning
- vezetői kommunikáció
- vezetési technikák
- coaching szemléletű vezető szeminárium
- kiválasztás tréning
- személyre szabott coaching jellegű fejlesztés
- személyre szabott supervizió jellegű fejlesztés
Értékesítői képzés, hatékonyságot fejlesztő tréningek
Értékesítési szervezetek, értékesítői képzés esetén a teljes értékláncban gondolkodunk. A felmért készségszint felmérése után kidolgozzuk azokat a mérőszámokat (KPI-ok), amelyek mentén pontos képet kap a vállalat az értékesítő teljesítményéről. Az értékesítői képzés során azonosítjuk a fejlesztendő kompetenciákat és megtervezzük a fejlesztést, a mérési pontokat. Az alábbi tréningtípusú fejlesztében van tapasztalatunk:
Értékesítői képzés
- konzultatív értékesítési technikák
- aktív értékesítési technikák
- keresztértékesítési technikák
- up selling technikák
- tárgyalástechnikai technikák és trükkök
- telesales tréningek
- értékesítési technikák az ügyfélszolgálaton dolgozók számára
Végezetül néhány gondolat arról, hogy milyen kérdéseket érdemes végiggondolni a vállalat dolgozóinak tréningre való elküldése előtt. Mert tréningen lenni jó. De nem biztos, hogy hasznos akár a részvevőnek, akár a vállalatnak. Az egyén teljesítményére számos tényező hat, amelyeket javasolt a fejlesztés előtt megvizsgálni:
- Valóban a komepetenciáiban megjelenő hiány akadályozza őt a célok elérésében?
- Ismeri a felé támasztott elvárásokat? Pontosan definiáltak a célok?
- Ha ismeri a célokat és rendelkezik a szükséges készségekkel, eléggé motivált-e elvégeznie munkáját legjobb tudása szerint?
- Támogatja-e munkáját a szervezet folyamatai, rendszerei?
Számos kérdés merül fel, mielőtt eljut valaki a tréningre... ha ez a leghatékonyabb megoldás...